Quality Assurance (QA), atau Jaminan Kualitas, adalah sebuah proses sistematis yang berfokus pada penyediaan keyakinan bahwa semua persyaratan kualitas akan terpenuhi. QA adalah bagian dari Manajemen Kualitas yang berfokus pada proses yang digunakan untuk menghasilkan suatu produk atau layanan. Tujuannya adalah untuk mencegah terjadinya cacat sejak awal.
Fokus Utama Quality AssuranceQA bersifat proaktif dan berorientasi pada proses. Kegiatan QA mencakup penetapan standar, prosedur, dan sistem yang benar untuk memastikan kualitas produk akhir.AspekPenjelasanFokusProses dan Sistem. menganalisis proses yang digunakan untuk menghasilkan produk sudah benar dan efisien, sehingga cacat dapat dicegah.SifatPreventif (Pencegahan). Berusaha mencegah masalah kualitas agar tidak terjadi Proyek.Waktu PelaksanaanSepanjang Siklus Hidup/Produksi. Dimulai dari tahap perencanaan hingga akhir.Contoh KegiatanMenyusun SOP (Standard Operating Procedures), melakukan Audit Sistem atau proses, mengembangkan Standar Kualitas, dan memberikan Pelatihan kepada tim.
